BioStar 2 - BioMini werkt niet meer na een herstart van de PC

Afhankelijk van het OS en andere factoren kan het zijn dat de BioMini USB scanner niet automatisch werkt na een herstart van de PC, dit probleem komt doordat het OS niet in staat is om de USB Agent automatisch te starten. Het probleem kan verholpen worden door de volgende stappen te volgen:

1. Verwijder de bestaande USB agent. (Dit kan gedaan worden vanuit Configuratiescherm --> Programs and features).

2. Herinstalleer de USB agent. Wanneer u kunt kiezen waar u de applicatie wilt installeren, kies hier een andere locatie dan de standaard. Dit omdat het probleem juist zit in het feit dat de applicatie niet genoeg rechten heeft vanuit Program Files (x86).

U kunt bijvoorbeeld de C:/ bronmap gebruiken.

3. Als u de USB agent eenmaal opnieuw geinstalleerd heeft op een andere locatie ga dan naar de Registry Editor (start --> regedit).

Ga vervolgens naar het onderstaand path en verwijder de usb-agent.exe voor BioStar 2.

- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers

4. Herstart de PC vervolgens en controleer of de BioMini nu automatisch werkt. 

Bovenstaande instructies zijn een work around om het probleem te omzeilen. Suprema zal dit probleem in de toekomst verhelpen door een oplossing te ontwikkelen in de vorm van een service programma.

• Related Articles

• BioStar 2 - Mobiele Kaart werkt niet

  Wanneer je de kaart ingedrukt houd maar niet reageert op de scanner kunt u de volgende stappen uitvoeren. Android: 1. Ga naar instellingen - Biometrie en beveiliging 2. Onder Privacy klik op App-machtigingen 3. Klik op locatie-machtigingen 4: Zorg ...

• BioStar 2 - Vingers inlezen werkt niet.

  Kunt u ook maar 1 keer uw vinger inlezen en gaat de pop-up daarna weg, Dit issue komt doordat er een update van Chrome is doorgevoerd. Suprema heeft hiervoor een patch gemaakt. Dit kunt u uitvoeren door de volgende stappen te volgen. Download de usb ...

• BioStar 2 - Upgrade BioStar 1 naar BioStar 2

  Gebruikt u nog Biostar 1.x software? Dan verzoeken wij u om deze te upgraden naar Biostar 2.  Biostar 1 wordt niet meer ondersteund sinds Juli 2021. Hieronder een beschrijving hoe u dit kan doen. 1.       Upgrade a.u.b. altijd naar BioStar 1.93 ...

• EasySecure.cloud - Mobiele kaart werkt niet

  Het is mogelijk om uw mobiele telefoon te gebruiken als toegangskaart. Vanuit onze software kunt u een kaar toesturen naar een email adres. Deze kan worden opgehaald met onze Airfob app.  In deze app is het mogelijk om 'op de kaart te drukken' om ...

• EasySecure.cloud - Mijn vinger wordt niet herkend - Tips voor betere herkenning

  Binnen een grote groep mensen zijn er altijd een paar gebruikers waarbij de herkenning minder goed is (overwegend zijn dit 1 á 2 personen op de 100 gebruikers). Onze ervaring is dat dit meestal met wat extra aandacht goed opgepakt kan worden.  ...